Wie kann ich als Facilitatorin zu Durchbruch-Erlebnissen beitragen?

Ich weiss nicht, inwieweit diese Reflexion verallgemeinerbar ist. Sie handelt von einer kürzlich erlebten Situation, welcher ich mehr Raum geben möchte. Denn ich glaube, als Facilitatorin beigetragen zu haben, dass aus einer heiklen Situation ein konstruktives, authentisches Gespräch mit überraschendem Ausgang wurde.